Повернення та обмін

Нижче наведені загальні умови повернення та заміни косметики та матеріалів для подологів.

1. Повернення товару:

• Покупець має право повернути товар протягом визначеного періоду з моменту його отримання.
• Повернення приймаються лише в разі, якщо товар не має ознак використання, пошкоджень або забруднень.
• Покупець повинен повернути товар у його оригінальній упаковці разом з усіма додатковими аксесуарами та етикетками.
• Витрати на повернення товару несе покупець, за винятком випадків, коли повернення здійснюється через дефект або помилку з боку продавця.

2. Заміна товару:

• У разі отримання товару з дефектом або неправильним замовленням покупець має право на заміну товару.
• Покупець повинен повідомити про дефект або помилку в замовленні протягом 3 днів з моменту отримання товару.
• Заміна товару здійснюється на умовах, визначених продавцем. Це може означати повернення товару із заміною на новий аналогічний товар або повернення коштів.

3. Відмова від повернення або заміни:

• Товари, які були розпаковані або використовувались не підлягають можливості повернення або заміни.
• Покупці зобов’язані пред’явити докази покупки (наприклад, квитанція або оригінальний чек) для отримання повернення або заміни товару.
• Вартість доставки, оплачена покупцем при покупці товару, не підлягає поверненню, якщо товар не має дефектів або помилок з боку продавця.

Процес повернення та заміни:

• Покупець повинен зв’язатися зі службою підтримки клієнтів або заповнити спеціальну форму на веб-сайті для ініціювання процесу повернення або заміни товару.
• Після затвердження повернення або заміни, покупець отримає інструкції щодо подальших кроків, включаючи адресу для повернення товару.
• Після отримання поверненого товару або підтвердження проблеми замовлення, продавець здійснює повернення коштів або заміну товару залежно від умов повернення та заміни.